Termos&Condições
Informação Geral
Ao aceder a este website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite toda a informação legal e condições gerais de venda aqui descritas.
Condições de venda
Produtos e Pagamentos – O utilizador poderá selecionar os produtos que deseja encomendar, navegando através do website, e fazendo a escolha que lhe for mais conveniente, acrescentando ao carrinho de compras as suas opções. Para poder efetuar a sua encomenda, deverá fazer a sua autenticação, através de registo ou login.
As encomendas deverão ser pagas por um dos métodos disponibilizados pelo website, seguindo as instruções indicadas passo a passo, até à conclusão da sua encomenda.
Preços
Os preços dos nossos produtos estão sempre indicados com IVA à taxa legal em vigor em Portugal que se aplica para vendas dentro da União Europeia.
Expedição e Prazos de entrega
Após a validação do pagamento o prazo de expedição poderá variar entre 1 e 2 dias. Já o prazo de entrega vai depender do prazo e forma de envio, podendo variar entre 5 e 7 dias úteis, exceto quando acordados outros prazos. Para as ilhas ou zonas menos acessíveis, a entrega poderá levar até 9 dias úteis, em função da distância.
Despesas de envio
As despesas de envio, são fixas em função do país de destino das encomendas.
De forma a tornar a compra mais atrativa, apesar dos custos aumentarem com o peso, a Seresbio oferece as despesas de envio para compras a partir de determinado valor, de acordo com a tabela:
Portugal – Envio: 2,50€, Grátis a partir dos 30€
Espanha (península) – Envio: 5,90€, Grátis a partir dos 50€
União Europeia – Envio: 9,90€, Grátis a partir dos 90€
Para todas as regiões e países, estes valores só se aplicam até um máximo de 30KG por encomenda. Para encomendas de peso superior, teremos de avaliar caso a caso.
Cancelamentos
O cancelamento de uma encomenda é automático se o utilizador não cumprir todas as formalidades necessárias ao adequado processamento da sua encomenda, nomeadamente efetuar o seu pagamento até um prazo máximo de 8 dias.
O cliente poderá cancelar a sua encomenda desde que comunique-nos por e-mail para seresbio@gmail.com, no prazo máximo de 12 horas ou desde que não tenha sido já enviada. No caso de ter sido já enviada, o cliente será responsável pelos custos dos portes que a mercadoria estiver sujeita, que lhe serão deduzidos do montante a ser reembolsado pelo cancelamento.
O cancelamento da encomenda também poderá ocorrer por rotura de stock ou erro no sistema causado por atualizações em curso ou pagamentos tardios. Nesse caso o cliente será de imediato informado e devolvida a importância que tenha eventualmente sido paga, sem qualquer prejuízo para o cliente.
Devoluções
Ao abrigo da nossa Garantia de Satisfação Total, se o produto não corresponder inteiramente às suas expectativas poderá devolvê-lo no prazo de 14 dias, a contar da receção da encomenda em sua casa, e procederemos ao imediato reembolso da importância despendida.
O produto deverá estar em perfeitas condições e ser devolvido sem indícios de utilização, na embalagem original, sem estar danificada; muito agradecemos que indique o motivo da devolução. Lembramos no entanto, que só reembolsaremos o custo da devolução dos itens que foram entregues por erro ou troca por nossa parte, ou os itens que tenham sido entregues danificados.
A embalagem, devidamente franqueada, deverá ser-nos remetida para:
Seresbio
Largo Condes da Ericeira, 13 1B Ericeira 2655-272 PT